Termos e Condições
Termos e Condições de compra e venda da Loja Tic Tac Tec doravante denominada simplesmente Tic Tac Tec, e de outro lado, o cliente Tic Tac Tec, qualificado no momento da compra dos produtos da Tic Tac Tec, doravante denominado simplesmente cliente.
Considerando que a Tic Tac Tec realiza uma intermediação de negócios através da compra e venda produtos e serviços pela internet, considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Tic Tac Tec em seus canais de vendas; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente no site.
I. confidencialidade: é de responsabilidade da Tic Tac Tec a preservação do confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo cliente no processo de compra. a segurança do site é feita através de certificado SSL gerenciada pela HostGator (Site de Hospedagem de páginas).
II. Serviço de atendimento ao cliente (SAC): O cliente dispôe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O Sac poderá ser acionado por meio de E-mail ou Whatsapp disponibilizado no site.
III. Política de entrega: O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizando em semanas. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08h as 22h. excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamentos das entregas.
III.II — Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com o intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior se 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará ao fornecedor no País de origem.
III.III – Após a finalização do pedido o cliente deve solicitar no mesmo dia caso deseje alterar a forma de pagamento e /ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou ainda prioridade da entrega.
III.IV – Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, Hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Tic Tac Tec na embalagem original, acompanhando do invoice, do manual e de todos os seus acessórios.
III.V – O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail de atendimento contato@tictactec.com.br
III.VI – Após a chegada do produto em nossas mãos a Tic Tac Tec verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
III.VII – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e , ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela Tic Tac Tec, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pelo administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que a Tic Tac Tec, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
III.VIII – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a Restituição será efetuada diretamente pelo gateway de pagamento.
Atenciosamente,
Equipe Tic tac